Mit wem habe ich es eigentlich zu tun?

Mitarbeiterbilder machen Unternehmen sympathisch

„Ich habe tatsächlich mit einem echten Menschen gesprochen“, berichtete kürzlich ein Bekannter ganz begeistert von seinem Kontakt mit einem Telekommunikations-Anbieter. Dass ihm schnell und kompetent geholfen wurde, war schon fast Nebensache. Bei aller Technisierung durch Chatbots und KI ist der Kontakt von Mensch zu Mensch immer noch einer der wichtigsten Faktoren bei Verkauf und Service.

Wo immer es geht, möchte sich der Mensch im wahrsten Sinne des Wortes ein Bild von seinem Gegenüber machen. Mit wem habe ich es eigentlich zu tun, wenn ich ein Problem schildere oder nach Informationen frage? Bilder der Ansprechpartner auf der Website, in Social-Media-Profilen oder in den Geschäftsräumen schaffen Vertrauen und machen das Unternehmen menschlich.

Schafft Vertrauen: In allen Filialen der TARGOBANK sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihren Funktionen auf einer Magnetwand zu sehen. Die professionellen Aufnahmen werden bundesweit von vor.ort-foto.de organisiert. Foto: Grzegorz Bienik

Wichtig ist allerdings, dass die Bilder die richtige Ausstrahlung vermitteln. Da reicht es nicht, dass der Praktkant mit dem iPhone die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter „mal eben” ablichtet. So etwas kann leicht den gegenteiligen Effekt haben. In einem Supermarkt bei uns hing zum Beispiel eine ganze Zeit lang ein „Fahndungsfoto“ des Filialleiters neben dem Eingang. Inzwischen scheint es dem Unternehmen aber gedämmert zu haben, dass das keine optimale Lösung war und das Bild ist verschwunden.

Sollen Bilder Vertrauen schaffen, müssen sie professionellen Standards genügen. Das heißt nicht, dass unbedingt im Studio mit perfekter Ausleuchtung gearbeitet werden muss. Das führt sogar eher zu „steifen“ Bildern, denen die Befangenheit der Mitarbeiter anzusehen ist. Es geht viel mehr darum, lebendige, ansprechende Bilder zu schaffen, die dem Unternehmen entsprechen.

Dazu braucht es keinen großen Aufwand. Unsere Fotografen kommen ins Büro und arbeiten in der Regel auch mit dem vorhandenen Licht. Eventuell wird noch eine kleine Leuchte oder ein Blitz zum Aufhellen verwendet. Ein geeigneter Hintergrund lässt sich in den meisten Fällen auch finden. Bei mehreren Niederlassungen stellen wir durch ein vorher erarbeitetes Briefing sicher, dass überall die gleichen Standards eingehalten werden.

Sprechen Sie uns an, wenn Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ansprechend ins Bild gesetzt werden sollen. Wenn Sie vorher einen Blick auf unser Team werfen wollen, können Sie das gerne hier tun.

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